CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

1.CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Chính sách kiểm hàng được áp dụng như sau:

Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
– Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
– Hàng hóa cần được kiểm tra về số lượng, mẫu mã, quy cách, tem nhãn, và tình trạng bên ngoài (không bị hư hỏng, móp méo).
– Nếu phát hiện sai sót, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline: 1800 6808 hoặc Email: goldhealthvietnam@gmail.com

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi mua các sản phẩm thực phẩm chức năng tại website của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc thông tin trên website duocmyphamkhanglinh.vn (sai mẫu mã, quy cách, thành phần, số lượng).
  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng vào thời điểm nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc bóc mở bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất).

Lưu ý:

  • Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, không còn tem nhãn, hoặc hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Chính sách đổi trả không áp dụng đối với các chương trình khuyến mãi đặc biệt (trừ khi sản phẩm bị lỗi).

2. Thời gian áp dụng đổi trả

  • Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quá thời hạn trên, chúng tôi xin phép từ chối mọi yêu cầu đổi trả.

3. Quy trình đổi trả hàng hóa

Bước 1: Liên hệ yêu cầu đổi trả

  • Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
    • Hotline: 1800 6808
    • Email: goldhealthvietnam@gmail.com
  • Cung cấp thông tin chi tiết bao gồm:
    • Mã đơn hàng, ngày mua hàng.
    • Lý do đổi trả và hình ảnh minh họa (nếu có).

Bước 2: Xác nhận yêu cầu đổi trả

  • Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  • Trường hợp yêu cầu đổi trả được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.

Bước 3: Gửi sản phẩm đổi trả

  • Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ:
    • Tên đơn vị: Công ty cổ phần dược mỹ phẩm Khang Linh
    • Địa chỉ: Số 38, Liền Kề 3, KĐT Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội
  • Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và ghi rõ thông tin đổi trả bên ngoài gói hàng.

Bước 4: Kiểm tra và xử lý đổi trả

  • Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra trong vòng 1 ngày làm việc.
  • Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ:
    • Gửi sản phẩm thay thế (đổi hàng).
    • Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (nếu yêu cầu hoàn trả).

4. Chi phí đổi trả

  • Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Trường hợp khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chịu.

5. Cam kết

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ bên dưới.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 1800 6808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com
Địa chỉ: Số 38, Liền Kề 3, KĐT Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!