CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

1.CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Chính sách kiểm hàng được áp dụng như sau:

Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
– Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
– Hàng hóa cần được kiểm tra về số lượng, mẫu mã, kích thước, và tình trạng bên ngoài (không bị hư hỏng, móp méo).
– Nếu phát hiện sai sót, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline: 1800 6808 hoặc Email: goldhealthvietnam@gmail.com

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

2.1. Điều kiện đổi trả:

❖ Sản phẩm chỉ được đổi ngay khi hàng mà khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua.
❖. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
❖ Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo,…)
❖ Sản phẩm đổi lại trong vòng 15 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng

2.3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

❖ Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
❖ Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
❖ Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
❖ Không chấp nhận sản phẩm khách hàng đã nhận hàng hoặc đã sử dụng

2.4. Quy trình xử lý đổi trả hàng:

❖ Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline: 1800 6808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng như Nhân viên bán hàng, chủng loại hàng hóa, số lượng/khối lượng hàng hóa, lý do đổi trả
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của duocmyphamkhanglinh.vn
❖ Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Sau khi chúng tôi tiếp nhận đươc thông tin muốn đổi trả lại hàng của quý khách. Chúng tôi sẽ xem xét về điều kiện và sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ có những chính sách hoàn tiền đối với từng sản phẩm.

3.1 Cách thức hoàn tiền
– Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.
– Hoàn tiền mặt: Chỉ áp dụng cho giao dịch thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi trả hàng trực tiếp.

4. QUY TRÌNH HOÀN TRẢ ĐỔI HÀNG

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 1800 6808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com để yêu cầu hoàn trả.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do hoàn trả.
Bước 3: Đóng gói hàng hóa và gửi về địa chỉ: Số 38, Liền Kề 3, KĐT Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam
Bước 4: Chờ xác nhận và nhận thông báo hoàn tiền hoặc đổi hàng.

5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển trả hàng nếu sản phẩm không bị lỗi từ phía chúng tôi.
Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển hoàn trả.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Hotline: 1800 6808 hoặc email goldhealthvietnam@gmail.com
Địa chỉ: Số 38, Liền Kề 3, KĐT Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách!